Termini e Condizioni di Vendita
Buongiorno Egitto LLC— Ultimo aggiornamento: 29/06/2026
Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di prenotare un'escursione tramite il sito buongiornoegitto.com. La prenotazione di una nostra escursione implica l'accettazione integrale dei presenti termini.
1. Identificazione del venditore
I servizi offerti su questo sito sono venduti da Buongiorno Egitto LLC, una società costituita secondo la legge egiziana, con sede operativa a Sharm el Sheikh. La società opera come organizzatore di esperienze turistiche e si avvale, per l'esecuzione operativa delle attività, di operatori turistici egiziani autorizzati dal Ministero del Turismo della Repubblica Araba d'Egitto.
2. Oggetto del contratto
Tramite il sito buongiornoegitto.com il Cliente può prenotare singole escursioni, attività o esperienze turistiche da svolgersi sul territorio egiziano e in destinazioni limitrofe. I servizi offerti includono, a titolo esemplificativo: escursioni in mare, immersioni e snorkeling, escursioni nel deserto, visite a siti culturali e archeologici, tour cittadini, attività ricreative, escursioni a Cairo, Luxor, Petra, Gerusalemme, Dahab.
I servizi venduti sono escursioni singole, non costituiscono pacchetti turistici ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302 e del Codice del Turismo italiano (D.lgs. 79/2011).
3. Prenotazione e conferma
3.1. La prenotazione si perfeziona con la conferma scritta da parte di Buongiorno Egitto LLC, inviata al Cliente via email all'indirizzo fornito al momento della prenotazione.
3.2. La conferma è subordinata alla disponibilità dei servizi richiesti e all'avvenuto pagamento dell'acconto richiesto.
3.3. Buongiorno Egitto LLC si riserva il diritto di non confermare prenotazioni qualora le condizioni meteorologiche, di sicurezza, o operative non lo consentano. In tal caso il Cliente avrà diritto al rimborso integrale di quanto eventualmente versato.
4. Prezzi e modalità di pagamento
4.1. I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di tutti i servizi specificati nella descrizione dell'escursione e non includono, salvo diversa indicazione, eventuali extra (bevande, mance, attività opzionali, supplementi specifici).
4.2. I prezzi sono indicati in Euro (EUR) e includono ogni eventuale tassa applicabile secondo la legge egiziana.
4.3. Il pagamento può essere effettuato online tramite carta di credito/debito, oppure secondo altre modalità indicate al momento della prenotazione. Tutti i pagamenti sono processati attraverso provider di pagamento sicuri.
5. Acconto e politica di cancellazione
5.1 Natura dell'acconto
Per confermare la prenotazione di un'escursione è richiesto il versamento di un acconto. L'acconto non è rimborsabile, salvo i casi di cancellazione documentata previsti al successivo articolo 5.6.
L'acconto copre i costi di gestione della prenotazione, l'impegno operativo dello staff, il blocco dei posti (che impedisce ad altri clienti di prenotare) e l'organizzazione dei mezzi e delle infrastrutture, dimensionati in funzione del numero di partecipanti confermati. Tali costi vengono sostenuti indipendentemente dall'effettiva partecipazione del Cliente all'escursione.
5.2 Escursioni in aereo e a Petra
Le escursioni che includono spostamenti in aereo e l'escursione a Petra non sono in alcun caso rimborsabili, né per quanto riguarda l'acconto né per il saldo. Questo a causa della natura dei costi sostenuti (biglietteria aerea, prenotazioni alberghiere, visti, pratiche di frontiera) che non sono recuperabili.
In caso di impossibilità documentata di partecipare per cause non imputabili al Cliente, Buongiorno Egitto LLC potrà rimborsare unicamente la quota corrispondente al proprio margine di servizio, pari a 15 euro per persona. Il resto della quota non è rimborsabile.
5.3 Escursioni a Sharm el Sheikh (prenotazioni singole)
Per le escursioni che si svolgono nell'area di Sharm el Sheikh, prenotate singolarmente:
- Cancellazione comunicata con almeno 36 ore di anticiporispetto all'orario di partenza dell'escursione: rimborso integrale dell'importo versato, al netto delle eventuali commissioni di transazione bancarie.
- Cancellazione comunicata con meno di 36 ore di anticipo o mancata presentazione (no-show): nessun rimborso.
5.4 Escursioni a Dahab, Veri Canyon e Nabq (prenotazioni singole)
Per le escursioni a Dahab, Veri Canyon e Nabq, prenotate singolarmente:
- Cancellazione comunicata con almeno 48 ore di anticiporispetto all'orario di partenza dell'escursione: rimborso integrale dell'importo versato, al netto delle eventuali commissioni di transazione bancarie.
- Cancellazione comunicata con meno di 48 ore di anticipo o mancata presentazione (no-show): nessun rimborso.
5.5 Escursioni a destinazioni esterne ed escursioni private
Per le escursioni che si svolgono al di fuori dell'area di Sharm el Sheikh — ivi inclusi Cairo, Petra, Luxor, Gerusalemme, Dahab in giornata intera — e per le escursioni private organizzate su misura, è obbligatorio che ciascun partecipante presenti un documento di identità valido recante il timbro di arrivo in Egitto.
Le condizioni di rimborso applicabili a queste escursioni vengono comunicate al Cliente al momento della prenotazione, in funzione della specifica escursione, dei costi non recuperabili e dei termini imposti dai partner operativi.
5.6 Eccezioni: cancellazioni per cause documentate
Buongiorno Egitto LLC riconosce che possono verificarsi circostanze eccezionali al di fuori del controllo del Cliente. In tali casi, l'acconto potrà essere rimborsato a fronte di adeguata documentazione comprovante la causa di forza maggiore. I casi riconosciuti includono:
- Avviso di viaggio sconsigliato emesso dal Governo italiano (Unità di Crisi del Ministero degli Affari Esteri) per la destinazione interessata
- Problemi di salute documentati mediante certificato medico
- Anticipo del rientro documentato da nuovo biglietto aereo nominativo
- Cancellazione del volo del Cliente documentata dalla compagnia aerea
In tutti i casi sopra elencati, la documentazione deve essere inviata via email a info@buongiornoegitto.it o via WhatsApp al numero ufficiale, e sarà valutata in buona fede da Buongiorno Egitto LLC.
5.7 Pacchetti di escursioni
Nel caso in cui il Cliente abbia acquistato un pacchetto di escursioni beneficiando di uno sconto rispetto alla somma dei prezzi delle singole escursioni, e una delle escursioni del pacchetto venga cancellata, il rimborso dell'escursione cancellata verrà calcolato decurtando proporzionalmente lo sconto originariamente applicato al pacchetto.
Esempio illustrativo: se un pacchetto di 4 escursioni del valore individuale complessivo di 200€ viene venduto a 160€ (sconto del 20%), e il Cliente cancella un'escursione del valore individuale di 50€, il rimborso sarà pari a 50€ meno il 20% di sconto, ovvero 40€.
5.8 Modalità di comunicazione delle cancellazioni
Tutte le richieste di cancellazione, modifica o documentazione di cause di forza maggiore devono essere inviate per iscritto:
- Via email a: info@buongiornoegitto.it
- Via WhatsApp al numero: +20 109 529 0765
Per la determinazione del rispetto dei termini di preavviso (36 ore, 48 ore, ecc.) farà fede la data e l'ora di ricezione della comunicazione da parte di Buongiorno Egitto LLC.
6. Variazioni di programma e cancellazioni da parte di Buongiorno Egitto LLC
6.1. Buongiorno Egitto LLC si riserva il diritto di cancellare o modificare un'escursione per ragioni di sicurezza, condizioni meteorologiche avverse, cause di forza maggiore, raggiungimento del numero minimo o massimo di partecipanti, o altre circostanze operative.
6.2. In caso di cancellazione totale dell'escursione da parte di Buongiorno Egitto LLC per cause non riconducibili al Cliente, il Cliente avrà diritto, a sua scelta:
- al rimborso integrale di quanto versato, oppure
- alla riprogrammazione dell'escursione in altra data disponibile, oppure
- alla sostituzione con un'escursione equivalente.
6.3. Variazioni di itinerario o programma dovute a cause di forza maggiore o a condizioni meteorologiche avverse non danno diritto ad alcun rimborso, fermo restando l'impegno di Buongiorno Egitto LLC a fornire un servizio alternativo equivalente quando possibile.
6.4. Quote e programmi delle escursioni possono subire variazioni durante la stagione. I prezzi vigenti al momento della prenotazione confermata sono quelli applicabili al Cliente.
7. Esecuzione del servizio
7.1. Buongiorno Egitto LLC organizza e coordina le escursioni avvalendosi, per l'esecuzione operativa delle attività sul territorio egiziano, di partner operativi locali licenziati dalle autorità egiziane competenti.
7.2. Buongiorno Egitto LLC è responsabile verso il Cliente per la corretta organizzazione e coordinamento dell'escursione, per la qualità del servizio prestato, e per la conformità del servizio a quanto descritto al momento della prenotazione.
7.3. Il Cliente si impegna a presentarsi puntualmente al meeting point indicato e a seguire le istruzioni della guida o dell'accompagnatore per garantire la propria sicurezza e quella del gruppo.
8. Documenti, salute e responsabilità del Cliente
8.1. È responsabilità del Cliente possedere documenti di viaggio validi (passaporto, visto egiziano), ed eventuali requisiti sanitari richiesti dalle autorità egiziane o dei Paesi visitati nel corso dell'escursione.
8.2. Per le escursioni a destinazioni esterne (Cairo, Petra, Luxor, Gerusalemme, Dahab) e per le escursioni private è obbligatoria la presentazione di un documento di identità valido con timbro di arrivo in Egitto.
8.3. Il Cliente dichiara di essere in condizioni di salute adeguate per partecipare all'escursione prenotata. Per attività con specifici requisiti fisici (immersioni, escursioni nel deserto, attività sportive) il Cliente è tenuto a comunicare preventivamente eventuali condizioni mediche rilevanti.
8.4. Il Cliente è tenuto a rispettare le leggi egiziane, le norme dei siti visitati, le indicazioni di sicurezza fornite dalle guide e dal personale operativo.
9. Assicurazione
9.1. Le escursioni includono la copertura assicurativa di responsabilità civile dell'operatore licenziato egiziano che esegue l'attività, secondo gli standard di legge egiziani applicabili.
9.2. Si raccomanda fortemente al Cliente di stipulare una propria polizza viaggio personaleche copra annullamento, spese mediche e infortuni, in quanto le coperture incluse non sostituiscono un'assicurazione personale completa.
9.3. Buongiorno Egitto LLC può, su richiesta, fornire informazioni su polizze integrative di annullamento disponibili. Tali polizze hanno un costo aggiuntivo e sono fornite da terzi assicuratori indipendenti.
10. Limitazione di responsabilità
10.1. Buongiorno Egitto LLC è responsabile dei servizi venduti nei limiti previsti dalla legge applicabile.
10.2. Buongiorno Egitto LLC non risponde di danni derivanti da:
- Cause di forza maggiore (eventi meteorologici estremi, eventi politici, scioperi, pandemie, ecc.)
- Fatto del Cliente (mancata osservanza delle istruzioni di sicurezza, condizioni di salute non comunicate, ritardi non imputabili a Buongiorno Egitto, ecc.)
- Fatto di terzi non riconducibili all'organizzazione del servizio
10.3. Le eventuali limitazioni di responsabilità non si applicano nei casi di dolo o colpa grave, e non pregiudicano i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.
11. Custodia di oggetti personali
11.1. Si prega il Cliente di evitare di portare con sé oggetti non necessari durante le escursioni e di non lasciare oggetti di valore incustoditi.
11.2. Buongiorno Egitto LLC declina ogni responsabilità per eventuali furti, smarrimenti o danneggiamenti di oggetti personali o denaro durante le escursioni, in quanto non svolge alcuna attività di custodia. Il Cliente è l'unico responsabile della propria proprietà personale.
12. Comunicazioni e variazioni di orario
12.1. Gli orari e le date delle escursioni possono subire modifiche. Il Cliente è invitato a consultare sempre il link che gli viene fornito al momento della conferma della prenotazione, e a contattare il team via WhatsApp al numero +20 109 529 0765 per qualsiasi informazione aggiornata.
12.2. È responsabilità del Cliente verificare gli orari aggiornati prima dell'escursione.
13. Promozioni
13.1. Le promozioni in corso sono soggette a regolamento specifico pubblicato sul sito o comunicato al Cliente al momento della prenotazione.
13.2. Per la promozione SIM card, ogni singola escursione acquistata conta come una unità ai fini del raggiungimento della soglia, indipendentemente dal numero di partecipanti per ciascuna escursione.
14. Reclami
14.1. Eventuali reclami relativi all'esecuzione del servizio devono essere comunicati tempestivamente sul posto al personale operativo, in modo da consentire una pronta risoluzione.
14.2. Reclami formali successivi devono essere inviati per iscritto a Buongiorno Egitto LLC all'indirizzo email info@buongiornoegitto.it entro 30 giornidalla data dell'escursione.
14.3. Buongiorno Egitto LLC si impegna a rispondere a ogni reclamo formale entro 30 giorni dal ricevimento.
15. Trattamento dei dati personali
I dati personali forniti dal Cliente sono trattati in conformità con la normativa egiziana applicabile sulla protezione dei dati e, per i Clienti residenti nell'Unione Europea, con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Per maggiori informazioni si rimanda alla Privacy Policy disponibile sul sito.
16. Legge applicabile e foro competente
16.1. Il presente contratto è regolato dalla legge egiziana.
16.2. Per i Clienti che agiscono in qualità di Consumatori residenti nell'Unione Europea, si applicano altresì le disposizioni inderogabili della normativa europea e del Paese di residenza del Consumatore in materia di tutela del consumatore.
16.3. Per qualsiasi controversia, le Parti si impegnano a tentare in via preliminare una risoluzione amichevole. In caso di mancato accordo, il foro competente sarà quello di Sharm el Sheikh, Egitto, fatto salvo il diritto del Consumatore residente nell'Unione Europea di adire il foro del proprio luogo di residenza.
16.4. La Commissione Europea fornisce ai Consumatori una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr
17. Modifiche ai presenti Termini
Buongiorno Egitto LLC si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e si applicheranno alle prenotazioni effettuate successivamente alla pubblicazione.
18. Disposizioni finali
18.1. Se una qualsiasi clausola dei presenti Termini fosse dichiarata invalida o inefficace, le restanti clausole conserveranno piena validità.
18.2. La versione italiana dei presenti Termini è quella ufficiale e prevalente. Eventuali traduzioni in altre lingue sono fornite a titolo informativo.
Contatti
Email: info@buongiornoegitto.it
WhatsApp: +20 109 529 0765