Le escursioni in aereo non possono mai essere rimborsate. Se non potete partire per problemi dimostrabili, quello che possiamo fare e’ rimborsarvi del nostro guadagno di 15 euro, il resto non e’ rimborsabile.

Cairo in Autobus, Monte Sinai e Petra sono rimborsabili se la cancellazione e’ comunicata con 48 ore di anticipo

Se prenotate singolarmente, Le escursioni all’ interno di Sharm sono rimborsabili se comunicate con almeno 24 ore di anticipo.

Se prenotate singolarmente, Le escursioni a Dahab, Veri Canyon e Nabs sono rimborsabili se la cancellazione viene comunicata con almeno 48 ore di anticipo.

Nel caso dei pacchetti escursioni scontati, L’anticipo richiesto per bloccare le escursioni non è rimborsabile se non in caso di comprovate cause con documentazione, (biglietto di anticipo del ritorno, certificato medico )  per diverse ragioni importanti: 

1. Gestione delle prenotazioni: Quando blocchiamo i posti per le escursioni, impediamo ad altre persone di prenotarli. Se poi queste prenotazioni vengono cancellate, potremmo aver perso l’opportunità di far partecipare altre persone all’escursione. Quindi, l’anticipo ci aiuta a garantire un’efficace gestione delle prenotazioni.

2. Adattiamo sempre i mezzi e le infrastrutture in base al numero di persone confermate per ogni escursione. Se, ad esempio, un giorno prenotiamo un pullman più grande (per 20 persone invece di quello per 14) perché ci sono più adesioni, ma poi 6 persone non si presentano, questo rappresenta una perdita economica per noi. Questo perché i costi del pullman più grande e delle eventuali barche e infrastrutture prenotate restano invariati, anche se il numero finale di partecipanti è inferiore.

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3. Concorrenza sleale: Purtroppo, in passato abbiamo sperimentato situazioni in cui la concorrenza prenotava deliberatamente numerose escursioni solo per cancellarle tutte in seguito. Questa pratica è dannosa per il nostro business e può influire negativamente sulle possibilità dei clienti genuini di partecipare alle escursioni.

   In più, è importante sapere che il nostro staff – che risponde alle domande, gestisce le prenotazioni e organizza i gruppi – impiega tempo e risorse preziose per assicurarsi che tutto sia perfetto. Il tempo delle persone che lavorano con noi ha un valore e un costo: se, ad esempio, riceviamo 10 prenotazioni e poi queste vengono cancellate, significa che tutto il lavoro dello staff in quella giornata è stato svolto gratuitamente. Per questo motivo chiediamo sempre di confermare le prenotazioni e di rispettare gli impegni, così da garantire un servizio sempre professionale e di qualità.

4. Eccezioni: Tuttavia, comprendiamo che possono verificarsi situazioni eccezionali in cui un cliente potrebbe dover cancellare a causa di circostanze al di fuori del loro controllo, come un avviso di viaggio del governo italiano o problemi di salute dimostrabili. In questi casi, e’ possibile la  restituzione dell’anticipo a fronte di documenti che comprovano la situazione.

5. Per escursioni che avvengono al di fuori di Sharm el Sheikh (come Cairo, Petra, Luxor, Gerusalemme, Dahab) e per le escursioni private, è obbligatorio presentare un documento di identità valido con timbro di arrivo.

Nel caso dei pacchetti si applicano le regole scritte sopra. Se una delle escursioni incluse nel pacchetto dovesse essere cancellata, il rimborso sarà effettuato dopo aver decurtato lo sconto applicato al pacchetto. In altre parole, il costo dell’escursione cancellata verrà rimborsato tenendo conto dello sconto originariamente fornito per l’acquisto del pacchetto.

Si prega di evitare di portare con sé oggetti non necessari durante le escursioni e di non lasciare oggetti di valore incustoditi. Decliniamo ogni responsabilità per eventuali furti o smarrimenti di oggetti o denaro, in quanto non svolgiamo alcuna attività di custodia.

L’ordine minimo per le escursioni è di 60€.

Gli orari e le date possono subire modifiche. Consultare sempre il link che vi forniamo per gli orari, e al team su whatsapp per informazioni

Quote e programmi possono subire variazioni durante la stagione. Variazioni di itinerario o di programma dovute a cause di forza maggiore o a condizioni meteorologiche avverse non prevedono alcun rimborso.

Per la promozione “SIM card gratuita con 4 escursioni”, ogni singola escursione acquistata conta come una. Il numero di partecipanti per ogni escursione non influisce sul conteggio per la promozione.

Omar organizza escursioni private e non partecipa a quelle di gruppo, a meno che non sia espressamente specificato.

Vogliamo ricordarvi che l’obiettivo della nostra agenzia è garantire la vostra soddisfazione e il nostro desiderio è che il vostro viaggio sia il più sereno possibile. Siamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda o ulteriore informazione.